——质量保证条款
1、按照中华人民共和国对机械产品质量保质期限的法规条例，用户的设备在调试验收合格之日起，享受一年有限期的免费保修待遇。
2、保修期内因设备出现故障（非人为因素造成），均可享受免费服务，服务方式为电话指导及上门服务两种，当电话指导无法解决问题时，我公司将派专业维修人员免费上门服务。
3、易损件不在我公司保修范围之类（三角带，刹车皮，胶管）
4、普通设备（无特殊安装要求）免费电话进行安装指导，特殊安装要求设备（全自动洗脱机和烫平机）我公司将派专业技术人员上门指导安装调试。
5、我公司所有产品均享受我公司终身服务，保修期后，对需要维修的设备，公司的服务人员将按公司的统一标准收取合理的工本费、材料费及宿旅费。
6、制订用户可操作的设备维护计划，不定期对用户的设备使用情况进行回访。
7、苏星售后服务正常工作日全天侯响应，正常24小时内。
8、凡在我公司建立客户档案的老客户，均根据档案内部积分享受相应懂得优惠折扣。
——换货退货条款
1、顾客在签收商品后三天内，如发现有不能使用的质量问题，可免费更换。（人为引起的损坏除外）
2、在苏星购买的商品，如果在质量保修期内出现不能使用的质量问题，请与我们联系，苏星将负责商品的维修。（人为故意损坏除外）
3、超过保修期限的商品，苏星将协助解决质量问题，由此增加的费用由顾客承担。
——退换货物应具备的条件
1、将商品完整的寄回。不应有缺少，除非商品原本就不完整；
2、商品的全部包装、附件应齐全；
3、请顾客在附言中写明退货原因以及您的其它要求。如顾客发现有质量问题，我们本着友好协商的态度帮您解决；如果有什么问题双方不能协商解决的，可交与消费。 |
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